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• Quand mes articles seront-ils expédiés?

Pour estimer quand vous pouvez attendre votre commande, veuillez vous référer au délai ci-dessous. De plus, si votre commande est personnalisée et / ou nécessite un ajustement, cela peut prendre quelques jours à notre designer pour créer un fichier d’art complet. Le temps de conception dépend sur ajusté (plus ou moins, facile ou difficile) peut durer de 1 à 5 jours ou plus.

HEURE D’ARRIVÉE ESTIMÉE (Production + temps d’expédition)

NOTEZ S’IL VOUS PLAÎT:

1. Le délai ci-dessus ne s’applique qu’aux commandes au France avec la méthode d’expédition standard (“jours”, ici “jours ouvrés”)
2. La majorité de nos commandes sont traitées et expédiées dans les délais que nous proposons ci-dessus. Cependant, la période ci-dessus n’est qu’approximative et peut différer dans des cas individuels. Certains articles / commandes peuvent nécessiter un délai d’expédition et / ou de livraison plus long.
3. En raison de goulots d’étranglement imprévisibles de livraison avec nos fournisseurs ainsi que les entreprises de livraison, les livraisons peuvent être un peu retardées. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer.
4. Vacances livraison : En raison de certaines vacances internationales et françaises, surtout en haute saison, l’expédition des commandes peut prendre plus de temps… Nous sommes désolés pour cet inconvénient et espérons que vous pourrez comprendre pour nous.
5. Commandes internationales: Cela peut prendre des jours supplémentaires si les commandes doivent passer par la douane. Nous n’avons aucune influence sur le processus douanier et excusez-vous pour tout inconvénient dû aux retards de livraison qui en résultent.

• Comment vérifier / suivre l’état de la commande?

– Si votre commande a été expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail.

-Vous pouvez suivre votre commande via le lien suivant: https://www.laposte.fr/outils/track-a-parcel ou alors https://gls-group.eu/BE/fb/suivre-colis.

– Contactez notre service client à: [email protected] si vous avez des doutes sur vos commandes.

• Je n’ai jamais reçu mon colis, que dois-je faire?

Plusieurs fois, votre colis sera déposé au bureau de poste local ou il y a eu une tentative de livraison manquée. Pour les commandes en France, si un colis n’a pas été livré avec succès et que cela fait plus de 30 jours que la commande a été passée et que les données de suivi sont affichées, vous pouvez demander un remboursement ou demande de renvoyer une autre commande. Si cela fait moins de 30 jours et que les données de suivi s’affichent, veuillez patienter jusqu’à ce que le colis ait une chance d’arriver. Pour les commandes internationales, si un colis n’a pas été livré avec succès et que cela fait plus de 30 jours et que les données de suivi sont affichées nous remplacerons ou rembourserons ces commandes. Si votre article n’est pas arrivé dans les délais, contactez notre service clientèle à: in[email protected] et nous ferons de notre mieux pour vous aider!

• Combien coûte l’expédition?

Une fois que vous avez cliqué sur Secure Checkout, vous pouvez saisir votre adresse de livraison et continuer à la méthode d’expédition.

Les frais de port sont ensuite calculés et ajoutés à votre sous-total en bas de page.

• Acheteurs internationaux – Et les douanes? Serai-je facturé des droits de douane ou de douane lorsque mon colis arrive dans mon pays?

Les droits d’importation, les taxes et les frais ne sont pas inclus dans le prix de l’article ou les frais d’expédition. Ces frais varient d’un pays à l’autre et sont à la charge de l’acheteur.

Veuillez vérifier auprès du bureau de douane de votre pays pour déterminer quels seront ces coûts supplémentaires.